Polityka dotycząca plików cookie

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób używamy plików cookie, znaczników i podobnych technologii na naszej stronie internetowej i w aplikacjach mobilnych.

Ostatnia aktualizacja niniejszej polityki dotyczącej plików cookie miała miejsce 17 luty 2022 r.

Avis Budget Group, Inc. (i spółki z jej grupy z siedzibą w Unii Europejskiej) (my, nas, nasz itp.) wykorzystuje pliki cookie, technologię znaczników i podobne w sposób opisany w niniejszej Polityce plików cookie.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką dotyczącą plików cookie. Opisuje ona sposób wykorzystywania przez nas plików cookie, sygnałów nawigacyjnych lub błędów, technologii znaczników, adresów IP i innych metod gromadzenia i udostępniania danych dotyczących korzystania z naszej strony internetowej oraz stron i aplikacji mobilnych. Szczegółowe informacje na temat stosowania przez nas metod gromadzenia danych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Szczegóły dotyczące wykorzystywania przez nas plików cookie i podobnych technologii oraz metod kontrolowania niektórych z nich zostały przedstawione poniżej.

Ustawieniami plików cookie można zarządzać tutaj: zmień preferencje plików cookie.

Cookie to mały plik tekstowy, który jest przechowywany przez przeglądarkę i pozwala jej na zapamiętanie informacji pomiędzy stronami internetowymi i sesjami przeglądarki. Avis używa wielu „własnych” plików cookie – generowanych i używanych przez stronę internetową Avis oraz „zewnętrznych” plików cookie – generowanych na naszej stronie przez podmioty zewnętrzne. Pliki te umożliwiają nam zapamiętywanie każdej części rezerwacji podczas przechodzenia przez stronę, zapamiętywanie danych klienta oraz wyświetlanie odpowiednich treści w oparciu o wybrane opcje i podróż. Pomagają nam również zrozumieć zachowanie użytkowników na naszej stronie internetowej, dzięki czemu możemy poprawić jej obsługę.

Pliki cookie mogą przechowywać jedynie tekst, który zwykle jest anonimowy i zazwyczaj zaszyfrowany.

Pliki cookie są bezpieczne – mogą przechowywać wyłącznie informacje wprowadzone przez przeglądarkę, czyli informacje, które użytkownik wprowadził do przeglądarki lub które są zawarte w żądaniu strony. Nie można za ich pomocą uruchamiać żadnego kodu ani wykorzystywać do uzyskania dostępu do komputera użytkownika. Jeśli strona internetowa zaszyfruje informacje w pliku cookie, tylko ona może je odczytać.

Istnieją dwa różne rodzaje plików cookie: sesyjne i trwałe. Są one wykorzystywane do różnych celów i zawierają różne informacje.

Pliki sesyjne zawierają informacje, które są wykorzystywane w ramach bieżącej sesji przeglądarki. Są one automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Żadne informacje nie są przechowywane na komputerze użytkownika dłużej niż przez czas spędzony na stronie internetowej.

Trwałe pliki cookie służą do przechowywania informacji, które są wykorzystywane pomiędzy różnymi wizytami na stronach internetowych. Dane te pozwalają stronom rozpoznać, że użytkownik jest powracającym klientem i odpowiednio zareagować. Trwałe pliki cookie mają określony przez stronę czas działania, który może wynosić od kilku minut do kilku lat.

Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć na stronie:

• www.allaboutcookies.org;
• www.youronlinechoices.eu; oraz
• https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

Strona internetowa Avis korzysta również ze znaczników. Znaczniki to krótkie fragmenty kodu umieszczone na naszej stronie internetowej, które kierują przeglądarkę użytkownika w celu uzyskania/zarejestrowania informacji na temat tego użytkownika, strony internetowej lub adresu URL. Informacje te mogą być wykorzystane do celów związanych z funkcjonalnością strony, jej optymalizacją, analizą, reklamami lub retargetingiem. Użycie znaczników na stronie internetowej Avis wiąże się z udostępnianiem pewnych informacji na temat urządzenia użytkownika i jego interakcji ze stroną internetową Avis naszym partnerom zewnętrznym.

Pliki cookie są używane przez stronę internetową do podtrzymywania sesji użytkownika w trakcie jego przechodzenia przez różne elementy strony, do śledzenia szczegółów rezerwacji oraz tego, czy użytkownik się zalogował. Są one wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich produktów związanych z planowaną podróżą.

Pliki cookie służące do analizy stron internetowych, w tym pochodzące od naszych partnerów Google i Adobe, pozwalają nam śledzić interakcje klientów z naszą stroną internetową. Daje nam to cenną wiedzę, która pozwala nam ulepszać stronę internetową oraz oferowane przez nas produkty i usługi.

Współpracujemy również z partnerami, którzy tworzą zewnętrzne pliki cookie, znaczniki oraz zestawy narzędzi dla programistów (SDK), które są następnie wykorzystywane przez reklamodawców na innych stronach internetowych, aby wyświetlać odpowiednie i właściwe reklamy w oparciu o historię przeglądania, a także identyfikatory urządzeń, informacje o lokalizacji, dane aplikacji i informacje o użytkowaniu oraz identyfikatory instalacji. Te pliki cookie, znaczniki i narzędzia SDK zazwyczaj nie przechowują danych osobowych umożliwiających innym stronom bezpośrednią identyfikację użytkownika, opierają się one wyłącznie na historii przeglądania i innych danych dziennika. Niektóre z tych technologii mogą zapisywać adres e-mail użytkownika. Informacja ta jest jednak wykorzystywana wyłącznie w celu wyświetlania odpowiednich reklam na podstawie tego, że urządzenie może należeć do osoby zainteresowanej konkretną treścią, ale reklamodawcy nie wiedzą, kim jest osoba, która posiada lub używa tego urządzenia.

W przypadku większości plików cookie używanych na naszej stronie internetowej można zmienić ich ustawienia w centrum preferencji plików cookie. Szczegóły dotyczące plików cookie, którymi można zarządzać za pośrednictwem naszego centrum preferencji plików cookie zostały przedstawione w punkcie Co robią te pliki cookie? poniżej. W każdej chwili można zmienić te ustawienia. Zmiana statusu którejkolwiek z kategorii plików cookie na „wyłączony” oznacza, że ta kategoria (lub podobne technologie) nie będzie już instalowana na urządzeniu użytkownika.

Nasze centrum preferencji plików cookie zarządza większością plików cookie na naszej stronie internetowej, ale istnieje niewielka liczba plików cookie, którymi można zarządzać wyłącznie za pomocą ustawień przeglądarki. Szczegóły zostały opisane w punkcie Co robią te pliki cookie? poniżej.

Wszystkie przeglądarki internetowe pozwalają na ograniczenie działania plików cookie lub wyłączenie ich w ustawieniach lub opcjach przeglądarki. Kroki, które należy wykonać, różnią się w zależności od przeglądarki, a konkretne instrukcje można znaleźć w menu Pomoc danej przeglądarki.

Przeglądarka umożliwia też przeglądanie plików cookie zapisanych na komputerze i pozwala na usunięcie wybranych kategorii lub wszystkich.

Cookies to tylko pliki tekstowe, a więc można je otworzyć i odczytać ich zawartość. Dane w nich zawarte są często zaszyfrowane lub stanowią klucz numeryczny odpowiadający sesji internetowej, więc często są one zrozumiałe wyłącznie dla strony internetowej, która je zapisała.

Wyłączenie domyślnych plików cookie (tych, które są niezbędne dla funkcjonowania strony Avis) sprawi, że strona Avis nie będzie w stanie stworzyć rezerwacji lub zapamiętać sesji użytkownika, a także wystąpią problemy z funkcjonalnością strony.

Wyłączenie innych rodzajów plików cookie będzie miało również wpływ na monitorowanie postępów użytkownika na stronie, ale nie powstrzyma kodu analitycznego przed rozpoznaniem jego wizyty.

Jeśli użytkownik korzysta z naszych aplikacji mobilnych, może włączyć funkcję „nie śledź”, aby kontrolować reklamy oparte na zainteresowaniach na urządzeniu mobilnym z systemem iOS lub Android, wybierając opcję „Ogranicz dodawanie śledzenia” w sekcji prywatności w Ustawieniach w systemie iOS lub poprzez preferencje reklamowe na urządzeniach z systemem Android (np. w ustawieniach Google). Wybranie tego rozwiązania nie zapobiegnie wyświetlaniu reklam, ale będzie oznaczać, że nie będą one już spersonalizowane pod kątem zainteresowań użytkownika.

Sesyjne pliki cookie zapisywane przez Avis zawierają dane używane przez sprzęt serwera WWW odnoszące się do tego, który serwer obsługuje sesję użytkownika, statusu uwierzytelniania użytkownika (w bazie danych klientów Avis) oraz szczegółów jego rezerwacji.

Trwałe pliki cookie i znaczniki, które są tworzone przez stronę internetową Avis są używane przez naszych partnerów technologicznych. Służą one do rozpoznawania ruchu na stronie, który dotyczy raczej powracających użytkowników niż nowych klientów. Przechowywane informacje są wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich reklam na innych stronach w naszym imieniu. Usunięcie tych plików cookie i znaczników lub wyłączenie ich poprzez zmianę statusu „Reklama i retargeting” na „wyłączony” w naszym centrum preferencji plików cookie nie wpłynie na doświadczenia użytkownika ani funkcjonalność strony internetowej Avis.

Avis używa pliki Google DoubleClick: (a) do wyświetlania reklam Avis na innych wybranych zewnętrznych stronach internetowych (w ramach sieci partnerskiej Google DoubleClick) w oparciu o kryteria wybrane przez Avis; oraz (b) do profilowania reklam Avis z myślą o użytkownikach, którzy odwiedzili stronę internetową Avis.

Google DoubleClick wykorzystuje informacje zebrane o użytkownikach na stronie Avis oraz ze stron innych firm, aby świadczyć te usługi na rzecz Avis, w szczególności aby identyfikować osoby, którym zostaną wyświetlone reklamy Avis w oparciu o kryteria wybrane przez Avis. Obejmuje to wykorzystanie informacji zebranych przez plik Google DoubleClick na stronie internetowej Avis, jak zostało to opisane w tabeli powyżej. Avis udostępnia informacje firmie Google za pośrednictwem pliku cookie Google DoubleClick, aby móc prowadzić efektywne działania marketingowe i promocyjne oraz analizować skuteczność swoich reklam.

Aby zrezygnować z gromadzenia danych osobowych w ramach usług Google DoubleClick (oraz z personalizacji na stronach partnerskich Google i wyszukiwarce Google), należy odwiedzić stronę: www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Dalsze informacje na temat sposobu wykorzystywania informacji przez Google można znaleźć tutaj: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Avis korzysta z narzędzi marketingowych udostępnianych przez platformy mediów społecznościowych (takie jak Facebook i Instagram) w celu: (a) wyboru określonych kryteriów, które dana platforma wykorzysta do kierowania reklam Avis do określonej grupy odbiorców na danej platformie; oraz (b) retargetowania użytkowników, którzy odwiedzili stronę internetową Avis (np. jeśli rezerwacja została rozpoczęta, ale nie została zakończona).

Platformy mediów społecznościowych wykorzystują informacje o swoich użytkownikach w celu ustalenia, czy powinni oni być odbiorcami konkretnej kampanii reklamowej w oparciu o kryteria wybrane przez reklamodawcę. Może to obejmować informacje zebrane za pomocą pikseli lub podobnej technologii umieszczonej na stronie internetowej Avis (jak opisano w tabeli powyżej), informacje dostarczone przez użytkowników platformie mediów społecznościowych (np. informacje o koncie i korzystaniu z sieci społecznościowej) oraz informacje zebrane z zewnętrznych stron internetowych, które są udostępniane platformie.  Może to obejmować ocenę przez serwis społecznościowy, czy jego użytkownicy są podobni do obecnych klientów Avis na podstawie określonych kryteriów lub informacji, które Avis przekazuje danemu serwisowi.

Udostępnianie danych osobowych użytkowników platformie mediów społecznościowych za pośrednictwem piksela mediów społecznościowych na stronie Avis ma na celu prowadzenie efektywnych działań marketingowych i promocyjnych oraz analiz/sprawozdań dotyczących skuteczności reklam.

Aby zrezygnować z otrzymywania spersonalizowanych reklam na swoim koncie społecznościowym lub w kanale wiadomości oraz aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki platformy społecznościowe wykorzystują informacje o użytkownikach, należy odwiedzić odpowiednią stronę:

• Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

Aby kontrolować wykorzystywanie informacji o użytkowniku zebranych przez Facebooka z zewnętrznych stron internetowych, należy odwiedzić ustawienia prywatności „Poza Facebookiem” tutaj: https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Avis dokonuje analizy i oceny informacji o naszych obecnych klientach w celu określenia typu osób, którym należy wyświetlać nasze reklamy podczas korzystania z Internetu oraz w celu określenia kryteriów profilowania przyszłych kampanii marketingowych i reklamowych (w tym opisanych w punktach „Google DoubleClick” oraz „Personalizacja reklam w mediach społecznościowych” powyżej.  

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na tego typu przetwarzania jego danych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w punkcie Prawa i opcje użytkownika w Polityce prywatności.

Oprócz plików cookie, na naszej stronie używamy innych podobnych technologii:

• Sygnały nawigacyjne: małe obrazy graficzne na naszej stronie internetowej lub w e-mailach lub też zewnętrznych stronach/e-mailach służące do zbierania danych analitycznych;
• Widżety społecznościowe: przyciski lub ikony dostarczane przez zewnętrzne sieci mediów społecznościowych, które mogą zbierać dane dotyczące przeglądania Internetu. Dane te są odbierane i kontrolowane przez strony trzecie; oraz
• SDK: są to zewnętrzne zestawy narzędzi dla programistów wykorzystywane w naszych aplikacjach. Umożliwiają nam one zbieranie danych o aktywności aplikacji i urządzeniu, na którym jest ona uruchamiana.

Niniejsza polityka dotycząca plików cookie może być aktualizowana. 

Jeśli wprowadzimy jakieś istotne zmiany w tym dokumencie, powiadomimy o tym użytkowników za pomocą wyskakującego okienka na stronie internetowej, które będzie pojawiać się w odpowiednim okresie przed i po wprowadzeniu takich zmian. Z treścią Polityki plików cookie można zapoznać się odwiedzając naszą stronę internetową i klikając odpowiedni link.